Anglais professionnel

• Les principaux points grammaticaux

• Lecture d’un texte professionnel

• Poser des questions correctement

• Jonglage des mots entre le français et l’anglais

• Réviser et améliorer les bases grammaticales, les temps, le vocabulaire professionnel propre à votre activité professionnelle.

• Comment agir quand on ne comprend pas

• Avec un accent particulier sur la prononciation et l’intonation dans la phrase

• Savoir exprimer clairement une idée, son avis, son accord ou son désaccord

• Créer un lien pour renforcer la relation client

• Mener un débat

• Savoir argumenter, discuter, négocier

• Poser des questions correctement

• Savoir répondre aux questions

• Reformuler pour valider la compréhension

• Mettre en place des automatismes de langage

• Annoncer et justifier une décision délicate

• Traiter les cas particuliers

• Comment agir quand on ne comprend pas

• Avec un accent particulier sur la prononciation et l’intonation dans la phrase

• Les expressions types pour le téléphone : faire préciser l’identité de l’interlocuteur, épeler un nom, faire patienter

• Se présenter, présenter son service ou sa société

• Comprendre et transmettre un message

• Savoir exprimer clairement une idée

• Apprendre à argumenter, négocier

• Gérer les litiges

• Aborder des sujets extra-professionnels

• Être à l’aise pour mener une conversation décontractée

• Savoir gérer sa profession en anglais

• Gérer un repas d’affaire

• Connaître les règles de politesses et conventions de prise de parole

• Connaître la notion d’interculturalité

• Arbitrer un conflit au sein de son équipe

• Proposer un plan d’action

• Organiser la répartition du travail au sein de son équipe

• Mener une réunion en utilisant le bon vocabulaire

• Format et mise en page : abréviations, dates et chiffres, mots de liaison, mots-clés, formules de politesse…

• Courriers : demande de renseignement, lettre de réclamation, courrier standard, compte-rendu de réunion, etc.

• Les écrits spécifiques liés à son activité et à son domaine professionnel.

• Jeux de rôles en duo avec le professeur anglophone ou entre salariés-élèves dans des situations professionnelles

• Exercices d’expression et de compréhension orale et écrite

• Paper-board

• Tableau blanc magnétique

• Rétroprojecteur

• Crayons

• Feuilles

• Supports de cours

• Multi-prises pour branchement des ordinateurs et connexion de Wifi

• Boissons chaudes ou froides sont à disposition et offertes.

• Pas besoin de matériel spécifique.

• Le stagiaire est évalué par un QCM et/ou un
entretien découverte pour définir ses objectifs et ses besoins
afin d’adjuster le contenu et mesurer les pré-requis du stagiaire.

• Bilan oral à la fin de la demi-journée (questionnement oral
afin d’évaluer ce qui fonctionne ou pas pour les stagiaires).

• Questionnaire d’auto-évaluation.

• Étude de cas et/ou QCM.

• Feuille d’émargement signée après chaque demi-journée.

• Fiche d’évaluation «à chaud» afin de connaître la perception
du stagiaire concernant la qualité de la formation sur les aspects
organisationnels et pédagogiques

• Fiche d’évaluation «à froid» (3 à 6 mois après la formation)
afin d’identifier l’impact de la formation en situation
professionnelle du formé et/ou de son hiérarchie.

•Livret d'accueil et règlements d'intérieur ;

•Programme de formation / Aide connexion ;

•Fiches mnémotechniques et supports ;

•Attestation de fin formation.

•Apports théoriques ;

•Méthode participative ;

•Méthode active ;

•Échanges d'expérience et analyses ;

•Étude de cas avec des exemples concrètes.

• Intervenants spécialisés dans le domaine de
langues et/ou professionnel du milieu

• Cette formation est disponible en e-learning, adaptée aux personnes en situation de handicap moteur.

• Pour les personnes malentendantes ou sourdes, nous pouvons adapter la formation et les cours seront interpréter par notre responsable qui maîtrise le langage des signes.

• Afin d‘organiser votre venue dans les meilleures conditions et de nous assurer que les moyens de la prestation de formation peuvent être adaptés à vos besoins spécifiques,vous pouvez Contacter notre référent handicap Anh Khanh LE. Dans le cas où on ne serait pas en mesure d’accueillir un stagiaire étant donné sa situation d’handicap, nous avons une liste de partenaires spécialisés sur la question du handicap vers lequel nous pourrons nous appyer et en dernier recours réorienter le stagiaire concerné.