Manager sans tensions

• Connaître la définition du post de management

• Les rôles et missions du manager

• Adapter son style de management au contexte pour mieux se positionner

• Clarifier son positionnement dans la structure et répondre aux attentes (de la direction et à celle de son équipe)

• Adopter une posture de manager

• Communication managériale

• Savoir se stituer et s’affimer dans les relations interpersonnelles

• Connaître les points clés de l’autonomie

• S’affirmer avec la méthode XYZ

• Donner et recevoir des feed-back de reconnaissance

• Gérer les conflits et les situations difficiles

Travaux pratiques : Exercice de communication et mises en situation

• Les outils d’animation pour le groupe

• Communiquer efficacement face à un groupe (consigne, satisfaction, recadrage)

• Briefing et débriefing

• Fixer et communiquer les objectifs

• Suivi et contrôle des objectifs (reporting)

• Les outils d’évaluation pour le groupe

• Maîtriser l’activité de son équipe et analyser la motivation au travail

• Réagir aux symptômes de démotivation

• Savoir rendre compte de façon appropriée de l’activité de son équipe

• Savoir déléguer

• Développer l’autonomie

• Comprendre et gérer son attitude face à la décisionl

Travaux pratiques : Exercice de communication et mises en situation

• Connaître les 3 paramètres du bon fonctionnement d’une équipe (processus de Schutz)

• Maîtriser sa communication (consignes, reproches et ressenti) de façon positive pour prévenir et traiter les conflits au quotidien

• Apprendre à convaincre et faire passer un message sur un mode objectif

• Concilier directives de l’entreprise et initiative personnelle

• Favoriser une confrontation positive : les techniques d’assertivité

• Manager le stress et recréer une dynamique positive

• Mettre en place une charte relationnelle qui favorise un cadre de travail serein et respectueux de chacun

• Tenir des réunions de régulation pour désamorcer un climat de tension au sein de son équipe et préserver la cohésion, l’échange et les liens de l’équipe

Travaux pratiques : Exercice permettant de développer les mécanismes du traitement de l’objection

• Paper-board

• Tableau blanc magnétique

• Rétroprojecteur

• Crayons

• Feuilles

• Supports de cours

• Multi-prises pour branchement des ordinateurs et connexion de Wifi

• Boissons chaudes ou froides sont à disposition et offertes.

• Pas besoin de matériel spécifique

• Le stagiaire est évalué par un QCM et/ou un
entretien découverte pour définir ses objectifs et ses besoins
afin d’adjuster le contenu et mesurer les pré-requis du stagiaire.

• Bilan oral à la fin de la demi-journée (questionnement oral
afin d’évaluer ce qui fonctionne ou pas pour les stagiaires).

• Questionnaire d’auto-évaluation.

• Étude de cas et/ou QCM.

• Feuille d’émargement signée après chaque demi-journée.

• Fiche d’évaluation «à chaud» afin de connaître la perception
du stagiaire concernant la qualité de la formation sur les aspects
organisationnels et pédagogiques

• Fiche d’évaluation «à froid» (3 à 6 mois après la formation)
afin d’identifier l’impact de la formation en situation
professionnelle du formé et/ou de son hiérarchie.

•Livret d'accueil et règlements d'intérieur ;

•Programme de formation / Aide connexion ;

•Fiches mnémotechniques et supports ;

•Attestation de fin formation.

•Apports théoriques ;

•Méthode participative ;

•Méthode active ;

•Échanges d'expérience et analyses ;

•Étude de cas avec des exemples concrètes.

• Intervenants spécialisés dans le domaine du
commerce et du merchandising et/ou professionnel du milieu

• Cette formation est disponible en e-learning, adaptée aux personnes en situation de handicap moteur.

• Pour les personnes malentendantes ou sourdes, nous pouvons adapter la formation et les cours seront interpréter par notre responsable qui maîtrise le langage des signes.

• Afin d‘organiser votre venue dans les meilleures conditions et de nous assurer que les moyens de la prestation de formation peuvent être adaptés à vos besoins spécifiques,vous pouvez Contacter notre référent handicap Anh Khanh LE. Dans le cas où on ne serait pas en mesure d’accueillir un stagiaire étant donné sa situation d’handicap, nous avons une liste de partenaires spécialisés sur la question du handicap vers lequel nous pourrons nous appyer et en dernier recours réorienter le stagiaire concerné.